Die Qualität und Sicherheit unserer Produkte stehen für uns an erster Stelle. Darum möchten wir Sie darüber informieren, dass sich bei Sento LED Leuchtenköpfen, die zwischen Juli 2014 und Juli 2015 verkauft wurden, die Linsenhalterungen bei intensivem Betrieb verformen können.

In sehr seltenen Einzelfällen kann sich dadurch die Linse aus der Halterung lösen. Sollten Sie im genannten Zeitraum Sento LED Leuchtenköpfe gekauft haben, bitten wir Sie, an dieser Austauschaktion der Linsenhalterungen teilzunehmen.

Die Linsenhalterung

Sie dient zur Sicherung der Linse des Sento LED Leuchtenkopfes und befindet sich auf beiden Seiten der Kopfes gegenüber des Tip-On, der mit »Occhio« gekennzeichnet ist, mit dessen Hilfe die Linse aus dem Kopf gelöst werden kann.

Sind meine Sento LED Köpfe betroffen?

Das Herstellungsdatum Ihres Leuchtenkopfes finden Sie an der im Bild gekennzeichneten Stelle. Nehmen Sie einfach die Linse heraus und sehen Sie an der Innenseite der Fassung nach.

Sento LED Köpfe jüngerer Generationen sind aufgrund einer Produktionsumstellung nicht davon betroffen.

Der Austausch – so funktionierts

Sollten Sie bis zu 8 betroffene Leuchtenköpfe besitzen, bitten wir Sie diese eigenständig abzunehmen und zu Ihrem Occhio Partner zu bringen. Das folgende Video Tutorial und in die Montageanleitung zeigen Ihnen, wie Sie die Sento LED Leuchtenköpfe ganz einfach selbst abnehmen können.

Sollten Sie keinen Occhio Partner in Ihrer Nähe haben oder mehr als 8 Leuchtenköpfe besitzen, können Sie sich sehr gerne an folgende E-Mail Adresse zu einer Terminvereinbarung wenden. Ihre Linsenhalterungen werden im Anschluss fachgerecht ausgetauscht.

Der Austausch – kostenlos & mit Zusatzleistungen

Selbstverständlich entstehen Ihnen für den Austausch keine Kosten! Darüber hinaus bieten wir Ihnen bei Austausch als Entschädigung folgende kostenlosen Serviceleistungen:

– professionelle Reinigung der Linsen
– vollständige Funktionskontrolle
– Anschlussgarantie bis zum 31.12.2020 auf die kompletten Leuchten

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Ihr Occhio Partner steht Ihnen für Rückfragen gerne zur Verfügung. Darüber hinaus erreichen Sie Occhio für allgemeine Informationen zur Aktion unter der Hotline +49-89-44 77 86 31.

Trotz sorgfältigster Prüfungen und Qualitätskontrollen ist ein Materialfehler leider nie ganz auszuschließen. Für die Umstände bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung – und danken Ihnen für Ihre Kooperation.

Herzliche Grüße,
Ihr Occhio Team

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